Been There Done That Технические характеристики
|
Записывайте и отслеживайте проблемы со службой поддержки
Been There, Done That — это доступная программа службы поддержки, разработанная для бедных, перегруженных работой сотрудников ИТ-поддержки с ограниченным бюджетом. Привлекательный и простой в освоении интерфейс позволяет легко записывать информацию о ваших пользователях, их компьютерах, периферийных устройствах, программном обеспечении и их проблемах. Был там, сделал это! теперь включает в себя интерактивные информационные панели, сводные таблицы и диаграммы. Функция планировщика также включена. Программа позволяет даже самому маленькому ИТ-магазину, даже одному ИТ-специалисту, работающему в одиночку, отслеживать и составлять отчеты о пользователях, запросах на поддержку и ИТ-инвентаризации. Конструктор отчетов конечного пользователя включен, но может никогда не понадобиться, потому что включены различные отчеты, а настраиваемые сетки можно легко экспортировать в различные форматы.