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Acompanhe os problemas e solicitações dos clientes com o sistema de emissão de tickets do suporte técnico baseado na nuvem

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O recurso de caixa de entrada compartilhada do ProProfs Help Desk ajuda os agentes a rastrear e-mails a partir de uma simples interface de e-mail. Seu trabalho torna-se fácil e livre de problemas, sem longos e-mails de cc. Os agentes podem enviar respostas automáticas e mensagens automatizadas baseadas em regras aos clientes, assim que um ticket é criado, atualizado, atribuído e resolvido. O ProProfs Help Desk é uma ferramenta de serviço ao cliente fácil de usar. Com o software simples de acompanhamento de problemas, os agentes podem rastrear facilmente os problemas e solicitações dos clientes em um só lugar. Nenhuma solicitação ou questão pode, portanto, ser perdida, deixada desacompanhada ou não resolvida. Os gerentes de sucesso do cliente, os gerentes de help desk e os agentes precisam de um software de emissão de tíquetes de help desk para gerenciar efetivamente consultas e solicitações de suporte ao cliente.

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