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クラウドベースのヘルプデスクチケットシステムを使用して、顧客の問題と要求を追跡します

ProProfs Help Desk スクリーンショット

ProProfs Help Desk 編集者のレビュー

ProProfs Help Deskの共有受信ボックス機能は、エージェントが簡単な電子メールのようなインターフェースから電子メールを追跡するのに役立ちます。彼らの仕事は簡単で、手間がかかりません。長いcc電子メールはありません。エージェントは、チケットが作成、更新、割り当て、および解決されると、缶入りの応答とルールベースの自動メッセージを顧客に送信できます。 ProProfsヘルプデスクは、ユーザーフレンドリーな顧客サービスツールです。シンプルな問題追跡ソフトウェアにより、エージェントは顧客の問題と要求を1か所で簡単に追跡できます。したがって、要求や問題を逃したり、放置したり、解決したりすることはできません。顧客の成功マネジャー、ヘルプデスクのマネージャー、および代理店は、ヘルプデスク発券ソフトウェアを必要とし、顧客サポートの問い合わせと要求を効果的に管理します。

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