ProProfs Help Desk Specificaties
|
Volg klantkwesties en -verzoeken met cloudgebaseerd helpdesk-ticketingsysteem
Gedeelde inboxfunctie van de helpdesk van ProProfs helpt agenten bij het volgen van e-mails van een eenvoudige e-mailachtige interface. Hun taak wordt eenvoudig en probleemloos zonder lange cc-e-mails. Agenten kunnen standaardreacties en op regels gebaseerde geautomatiseerde berichten naar klanten verzenden zodra een ticket is gemaakt, bijgewerkt, toegewezen en opgelost. ProProfs Help Desk is een gebruiksvriendelijke tool voor klantenservice. Met de eenvoudige software voor het opsporen van problemen kunnen agents eenvoudig problemen en verzoeken van klanten op één plek bijhouden. Geen verzoek of probleem kan dus worden gemist, onbeheerd achtergelaten of onopgelost. Klantensuccesmanagers, helpdeskmanagers en agenten hebben een helpdesk-ticketingsoftware nodig om vragen en verzoeken van klantenondersteuning effectief te beheren.
Web Tracks 2018 203 |
Vivantio ITSM 203 |
Hardware Inspector Client/Server 203 |
Remote Utilities Server 203 |
Web+Center 203 |
ProProfs Help Desk 203 |
LexiCan Personal 203 |
Facil HelpDesk 203 |
BMC Track-It 203 |
24x7 Help 203 |