ProProfs Help Desk Specificaties
|
Volg klantkwesties en -verzoeken met cloudgebaseerd helpdesk-ticketingsysteem
Gedeelde inboxfunctie van de helpdesk van ProProfs helpt agenten bij het volgen van e-mails van een eenvoudige e-mailachtige interface. Hun taak wordt eenvoudig en probleemloos zonder lange cc-e-mails. Agenten kunnen standaardreacties en op regels gebaseerde geautomatiseerde berichten naar klanten verzenden zodra een ticket is gemaakt, bijgewerkt, toegewezen en opgelost. ProProfs Help Desk is een gebruiksvriendelijke tool voor klantenservice. Met de eenvoudige software voor het opsporen van problemen kunnen agents eenvoudig problemen en verzoeken van klanten op één plek bijhouden. Geen verzoek of probleem kan dus worden gemist, onbeheerd achtergelaten of onopgelost. Klantensuccesmanagers, helpdeskmanagers en agenten hebben een helpdesk-ticketingsoftware nodig om vragen en verzoeken van klantenondersteuning effectief te beheren.
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
![]() |