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Suivez les problèmes et les demandes des clients avec le système de billetterie du centre d'assistance basé sur le cloud

ProProfs Help Desk Captures d'écran

ProProfs Help Desk Note de la rédaction

La fonction de boîte de réception partagée de ProProfs Help Desk aide les agents à suivre les courriers électroniques à partir d'une simple interface de type courrier électronique. Leur travail devient facile et sans tracas, sans longs courriels cc. Les agents peuvent envoyer aux clients des réponses prédéfinies et des messages automatisés basés sur des règles, une fois le ticket créé, mis à jour, attribué et résolu. ProProfs Help Desk est un outil de service à la clientèle convivial. Avec le logiciel de suivi des problèmes simple, les agents peuvent facilement suivre les problèmes et les demandes des clients en un seul endroit. Aucune demande ou problème ne peut donc être manqué, laissé sans surveillance ou non résolu. Les responsables de la réussite des clients, les responsables du centre d'assistance et les agents ont besoin d'un logiciel de billetterie pour gérer efficacement les requêtes et les demandes d'assistance.

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