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Realice un seguimiento de los problemas y solicitudes de los clientes con el sistema de tickets de mesa de ayuda basado en la nube

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ProProfs Help Desk Nota del editor

La función de bandeja de entrada compartida de ProProfs Help Desk ayuda a los agentes a rastrear correos electrónicos desde una interfaz simple similar a la de un correo electrónico. Su trabajo se vuelve fácil y sin complicaciones, sin largos correos electrónicos de cc. Los agentes pueden enviar respuestas enlatadas y mensajes automatizados basados ​​en reglas a los clientes, una vez que se crea, actualiza, asigna y resuelve un ticket. ProProfs Help Desk es una herramienta de servicio al cliente fácil de usar. Con el sencillo software de seguimiento de problemas, los agentes pueden rastrear fácilmente los problemas y las solicitudes de los clientes en un solo lugar. Ninguna solicitud o problema puede, por lo tanto, omitirse, dejarse desatendido o no resuelto. Los gerentes de éxito del cliente, los administradores de la mesa de ayuda y los agentes necesitan un software de tickets de mesa de ayuda para administrar de manera efectiva las consultas y solicitudes de atención al cliente.

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