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Verfolgen Sie Kundenprobleme und -anfragen mit einem cloudbasierten Helpdesk-Ticketsystem

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Geteilte Inbox-Funktion von ProProfs Help Desk hilft Agenten, E-Mails von einer einfachen E-Mail-ähnlichen Oberfläche aus zu verfolgen. Ihre Arbeit wird einfach und problemlos mit langen E-Mails. Agenten können vordefinierte Antworten und regelbasierte automatisierte Nachrichten an Kunden senden, sobald ein Ticket erstellt, aktualisiert, zugewiesen und aufgelöst wurde. ProProfs Help Desk ist ein benutzerfreundliches Kundenservice-Tool. Mit der einfachen Issue-Tracking-Software können Agenten Kundenprobleme und -anforderungen an einem zentralen Ort verfolgen. Keine Anfrage oder Ausgabe kann somit verpasst, unbeaufsichtigt oder ungelöst bleiben. Kunden-Erfolgsmanager, Helpdesk-Manager und Agenten benötigen eine Helpdesk-Ticketing-Software, um Kunden-Support-Anfragen und Anfragen effektiv zu verwalten.

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