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L'HelpDesk di telesupporto è un'applicazione di help desk completamente funzionale che funziona in modo autonomo (gestione dei contatti integrata) o si integra con ACT CRM. Include funzionalità di elaborazione e collegamento della posta elettronica in entrata/uscita, moduli di assunzione, sistema di knowledge base, tracciamento dei bug, escalation di priorità, cronometraggio dettagliato, tracciamento del contratto, reporting dettagliato, RMA, knowledge base on-line ...
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