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Janelas abrangentes e sistema opcional de suporte técnico baseado na Web. Esta versão vem com um banco de dados Access no formato Microsoft, mas pode ser migrado para o Microsoft SQL Server.

O Designer de relatórios de inclusão permite que você modifique os relatórios fornecidos e, embora vários relatórios de estilo de painel estejam incluídos, você também pode criar seus próprios painéis. O programa torna mais fácil do que nunca produzir rapidamente relatórios e gráficos que demonstram o trabalho de seu Help Desk de TI. Funcionários e usuários ilimitados sem custo extra. A interface da Web opcional é fornecida gratuitamente para aqueles que compram uma licença de desktop. Sem custos ocultos ou recorrentes.

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