サービスデスクの整理と自動
From Vivantio：Vivantioは市場で最も柔軟で信頼性が高く、信頼できるヘルプデスクソフトウェアです。製品に組み込まれている自動化と組織化により、時間とコストを節約し、サポートチームがビジネス計画や管理などの重要な作業に専念できるようになります。インシデント、問題、変更、サービス管理、資産管理、AD / LDAP同期、SSO、ナレッジベース、セルフサービス、SLAなどの高度な機能など、主要なITILプロセスを活用して理想的なサービス環境を構築します
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