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एज़िगो एक अभिनव कार्यक्रम है जो उपयोगकर्ताओं को अपनी व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत करने और एक बटन के क्लिक के साथ इसे इंटरनेट फ़ॉर्म पर दर्ज करने देता है। दुर्भाग्य से, प्रोग्राम के दस्तावेज़ीकरण की अस्पष्टता उपयोगकर्ताओं के लिए यह जानना मुश्किल बना देती है कि प्रोग्राम की सुविधाओं का सर्वोत्तम लाभ कैसे उठाया जाए।
कार्यक्रम की हमारी पहली छाप अच्छी थी; इसका एक चिकना इंटरफ़ेस है और हमें अपनी संपर्क जानकारी के साथ अपना "व्यक्तिगत कार्ड" भरने में कोई परेशानी नहीं हुई। लेकिन फिर क्या? कार्यक्रम का संपूर्ण आधार यह है कि उपयोगकर्ता व्यक्तिगत और लॉग-इन विवरणों को सूचना कार्ड में सहेज सकते हैं, जिससे उन्हें अपनी जानकारी को बार-बार दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होगी। लेकिन हम वास्तव में हमारे लिए इंटरनेट फॉर्म भरने के लिए प्रोग्राम का उपयोग कैसे करते हैं? यहीं से चीजें आपस में चलने लगीं। प्रोग्राम में कोई बिल्ट-इन हेल्प फ़ाइल नहीं है, इसलिए हमने एज़िगो वेब साइट के सपोर्ट पेज का दौरा किया। हमने वेब साइट पर सभी जानकारी को काफी अस्पष्ट और अनुपयोगी पाया। ऐसा लगता है कि केवल कुछ वेब साइटें हैं जो अभी सूचना कार्ड स्वीकार कर रही हैं, कि यह एक "उभरती हुई तकनीक" है। कार्ड की एक सूची है जिसे विभिन्न वेब साइटों के लिए डाउनलोड किया जा सकता है, लेकिन यह बहुत लंबा नहीं है; क्या अब तक बस इतना ही है? हमें लगता है कि कार्यक्रम में बहुत उपयोगी होने की क्षमता है, लेकिन इसके निर्देशों की अस्पष्टता निराशाजनक है।
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